对于从事互联网行业的朋友来说，都熟悉网络营销和电子商务这两个概念，但不一定有系统的概念!尤其是电子商务，术语非常多，而要想做好电商，就必须首先了解这些术语的含义。接下来，让我们一起揭开电商术语的神秘面纱!

1、电子商务和网络营销的区别

网络营销更多的趋向于曝光，比如品牌营销、公关，趋向于让更多的人看到，了解，记住，喜欢到爱上我们的企业、产品或者服务。网络营销包括的范围特别广，比如网站营销、微信营销、SNS营销、邮件营销、自媒体营销、短视频营销、电商营销等等。

电子商务更多的趋向于销售，为了把产品或服务卖给消费者得到利润。一般所指都是狭义的电子商务，也即是电子交易。

网络营销更多的是过程，而电子商务表现的是结果。网络营销可以成为电子商务的手段和成交方法，电子商务可以是网络营销的结果。

2、SPU和SKU

属性值、特性相同的商品可以称为一个SPU。

SKU即库存进出计量的单位， 可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。 例如纺织品中一个SKU通常表示：规格、颜色、款式。

例如，一款衣服有四个尺码：S码、M码、L码、X码，三种颜色：粉色、黄色、黑色。而M码粉丝这款衣服，就是一个SKU，这款衣柜不论规格和属性，就是一个SPU。

再比如如：iPhoneX就是一个SPU，而红色iPhoneX就是一个SKU。

3、GMV

GMV指一段时间的交易总额，多用于电商行业，一般包含拍下未支付订单金额。

作为电商平台，GMV(成交总额)是衡量平台竞争力(市场占有率)的核心指标。一般电商平台GMV的计算公式为：GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额，即GMV为已付款订单和未付款订单两者之和。

电商用户可粗略分为：目标明确性用户和不明确用户。对于明确用户来讲设计时侧重考虑加快用户决策流程进行付款，而不明确用户则更依赖于运营侧(活动、折扣、氛围等)去引导用户产生购买的欲望。

4、CPM和CPC

CPM：Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand，即每千人成本。

CPC：Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through，即每点击成本。

这个在付费推广中，比较常见。

5、千人千面

千人千面是淘宝的一种搜索展现机制，通过搜索词找符合该搜索词类目的所有宝贝，然后结合用户的购买习惯和偏好标签与宝贝属性和标签进行匹配展现，所以导致每个人搜索展现出来的宝贝不同(和宝贝排序没有直接的关系)

千人千面帮助用户快速找到自己符合心意的宝贝。一方面提高了用户搜索体验，另一方面宝贝展现量可能会缩小但更精准了。

6、ROI

ROI(Return On Investment)是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报，通俗点来说就是我们获得的收益和投入成本的比值。在电商环节上，我们则认为ROI等于卖家的投人产出比。

7、标品和非标品

所谓标品，就是有明确的规格、型号。比如说，卖苹果手机的，只有iphone4、4s、5、5c等型号，每个型号底下又有8G、16G、32G等不同的子型号。标品、半标品价格透明，利润空间较小。因为标品类目的特殊性，产品规模化生产，所有的原材料成本、生产成本差异较小，产品附加值不高，导致相同规格的成品价格差异不大。

非标产品，指不是按照国家颁布的统一的行业标准和规格制造的产品或设备，而是根据自己的用途需要，自行设计制造的产品或设备。且外观或性能不在国家设备产品目录内。例如女装，女鞋行业，一样的款，但是因为做工质量不一样，价格也可以是天差地别，而且非标品对于产品自身的款式、创意、服务等的附加值很高。

销量差距大、价格差距小、卖点更注重突出价格，这一类的商品，就是标品。销量差距小、价格差距大、卖点更注重强调产品的差异化功能，这一类的商品，就是非标品。受品牌影响较大的商品，是纯标品。

举例：笔记本、手机、电器、手机贴膜、美妆品、猕猴桃，都是标品。女装、电饭煲、书架、抱枕、计算器，都是非标品。

价格透明、利润有限，产品的创新性有限，标品转化率最重要的2个影响因素，就是价格和销量，顾客对这类产品往往没有耐心，通常只会看前几页的产品，销量排序显得至关重要。标品的基础销量对它的转化影响也是非常大的，如果是综合排序，我们就需要将位置卡到前面一些，让我们的产品能第一时间展现在买家眼前，这样才会有转化的机会。

非标品，在供应链和产品方面有更多的延展玩法。非标品的最需要注意的就是人群是否精准，只有人群精准了才有可能产生转化，非标品不像标品搜索的关键词对于的产品肯定是刚需的。所以我们在做非标品的产品时，一定要对自己的店铺，产品有很清楚的人群意识，宁愿少一些流量，也不要拉不是店铺人群的流量。

所以说标品更加注重的是产品属性，价格区间，而标品运营主要注重宝贝排名、价格、销量，以及宝贝关键词的选择，关键词的出价等，而非标品更加注重选款，测词，前期的收藏加购，以及跳失率等。一般标品的退款率也要比非标品的低非常多，买家的忠诚度比较高。

以上只是电商术语的节选，也是比较难理解、需要好好体会研究的术语。欢迎大家对电商进行交流学习！关于标品和非标品，新手小白可以看人人都是产品经理官网，《标品与非标品怎么定义?有什么区别?》这篇文章，感谢阅读！