闲鱼退款流程（详细退货指南）

闲鱼是一款淘宝旗下的二手交易平台，它为买家和卖家搭建了良好的交易环境。但是在交易过程中，难免会遇到商品与描述不符、质量问题等情况，此时退货就成为了解决问题的最佳方式。那么在闲鱼退款流程中，我们该如何操作呢？

一、买家退货流程

1.发起退款

当你在收到商品后发现商品与描述不符或者有质量问题时，可以先尝试联系卖家沟通，如果无法得到满意解决，可以选择退货。首先打开闲鱼APP，进入“我买到的”页面，找到对应订单，点击“申请售后/退货”，然后选择退款原因并提交退款申请。

2.等待卖家处理

卖家收到退款申请后，会在72小时内处理。如果卖家同意退款，会出现两种情况：一是卖家让你将商品寄回，二是卖家同意你保留商品并直接退款。如果卖家拒绝退款或超时未处理，则可前往“订单详情”中的“投诉/申诉”页面提交申诉请求，等待平台介入处理。

3.寄回商品

如果卖家同意你将商品寄回，那么你需要将商品尽快寄回，并选择合适的物流方式（建议使用签收方式）进行寄送。将商品寄给卖家后，需要在闲鱼APP中上传物流信息，方便卖家查看收件情况。

4.卖家确认收货并退款

卖家确认收到商品后，会在3个工作日内进行审核，审核通过后就会退还货款至你的支付账户中。

二、卖家退款流程

1.处理申请

当买家提交退货申请时，卖家需要在72小时内处理该申请。对于符合退款条件的申请，卖家应该及时同意并提供退货地址。

2.等待收货

买家将商品寄回后，卖家需要及时查看物流信息，确保商品安全回到自己手中。

3.检查商品

卖家在收到商品后，需要认真检查商品的质量和数量是否与卖家描述一致。若无问题，则可以直接退款。如果发现商品有问题，可以与买家协商解决，或者申请平台介入。

4.退款

卖家确认收到退货并审核通过后，可以在3个工作日内将相应款项退还给买家。

总结

以上就是在闲鱼退款流程中，买家和卖家的具体操作流程。虽然退款看似很繁琐，但是对于促进交易双方的信任和交易平稳进行，还是有其必要性。因此，在购买和销售闲鱼商品时，一定要注意商品描述、质量等方面，以避免不必要的纠纷。