可采取以下办法进行申诉1拨打淘宝官方客服热线1或消费者热线057198，找人工客服解决2若问题仍未得到解决，可向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报致电杭州消费者举报中心，电话为0571；一在淘宝上投诉淘宝小二 我们可以申请在线客服帮助打开淘宝点击淘宝右上角联系客服可选自助服务联系客服智能机器，输入要投诉的问题等待解答回应需要准备投诉理由和证据等待答案注投诉的首要是有；在淘宝平台交易的遇到问题时，可以先和淘宝卖家进行沟通，如果对于卖家给出的赔偿条件不满意，就可以找小二举报，举报的途径主要有两种1直接举报打开淘宝首页找到已买到的宝贝点击申请售后，上传申诉的理由，等待淘宝官方；1在百度搜索框搜索淘宝官网进入淘宝官网2进入官网后点击页面左上角的“亲，请登录”3在登录界面进行扫码登录或者账号密码登录4登录后在页面左侧，点击“已买到的宝贝”5找到对应的退款订单后，点击；淘宝申请退款后，淘宝客服不会介入只有点击要求淘宝介入处理后，淘宝客服才会开始处理程序会员在退款中点击“要求淘宝介入”后，会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核；如果他不想处理问题，那么急的话，他们的聊天记录以及他的商店里面的名称照下来的同时，要截个图发到淘宝客户端去直接投诉。

3对淘宝小二处理不满意的话，也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了，重新判定或者可以在手机淘宝我的淘宝退款售后，找到该笔订单看是否可以发起申诉，如果不符合申诉条件的也可以补充相关凭证联系淘宝；工商管是局平台进行网上投诉，对付一些黑心卖家；如果淘宝小二客服不能解决问题的话，那你可以继续往上追球责任，但是你一定要把你自己认为的重要的都保留；如果你在商家购物，不满意，可以先联系商家的客服，协商解决协商无果，找淘宝小二介入，如果你对小二的判别还是不满意，那就只能找当地的工商部门进行投诉了。

综上问题所述淘宝客服解决不了的问题应该找谁，建议可以拿起法律武器来维护自己的利益 法律依据消费者权益保护法第2条“消费者为生活消费需要购买使用商品或者接受服务，其权益受本法保护本法未作规定的，受其他；淘宝分客服小二和维权小二，客服小二就是我们打电话投诉什么的，维权小二是处理这些事情的，他们从来不会接待任何人你也找不到而且他们处理的方式一个跟一个都是不一样的所谓的淘宝；根据正常流程，一般小二介入是需要3到7个工作日超过这个时间，你可以直接联系人工客服投诉就可以了你要先搞清楚，你的纠纷是在淘宝特价版还是淘宝版，还是天猫版嗯，目前淘宝特价版，确实比较拖沓，你需要催几次一般他们的；可以找平台客服，方法如下操作设备戴尔笔记本电脑 操作系统win10 操作程序百度浏览器v82 1首先打开淘宝网首页，然后登录淘宝账号，之后鼠标移动到右上方的“联系客服”标签处2在主页的联系客服标签处选择类型。

可以继续向淘宝官方客服进行投诉，你也可以选择电话投诉，他们会尽快帮你处理的，淘宝介入后也是需要时间来处理的，建议耐心等待，若超过了规定时间可以联系在线客服在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间；只能是继续投诉，自己确实是合理要求的话，一定会有很好的结果，都不作为就打315消费者投诉热线。

就是管着这些电商平台的，记得把证据都留着，然后去。